Envíos y devoluciones
Descargas digitales
Los artículos digitales no se pueden devolver ni cambiar.
Artículos físicos
Los envíos se prepararán dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago,
Daños durante el envío: no nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero preparamos los pedidos protegiendo el contenido y haremos de mediadores con la empresa de transporte.
Todos nuestros envíos son certificados, tienen un número de seguimiento para una mayor seguridad y te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
¿Qué pasa si mi paquete está dañado?
No lo abras, haz fotografías del estado del paquete antes de su apertura y envíalas junto a la reclamación del daño en tu envío para que nosotros podamos reclamar a la empresa de transporte.
Devoluciones y cambios
El envío del artículo a devolver (a menos que sea por error nuestro o desperfecto) corre a cargo del cliente.
Se efectuará el cambio o devolución cuando recibamos el artículo a devolver. Si es necesario un nuevo envío, el cargo correrá a nuestra cuenta.